Muface

DKV Seguros médicos, la aseguradora médica de los mutualistas

900 300 799

Número de atención para urgencias y emergencias.

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Reembolso de gastos del 80% en el extranjero

Asistencia médica en el extranjero para enfermedades infantiles graves.

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Médico DKV 24h y líneas médicas especializadas

Pediátrica, del embarazo, psicoemocional, etc.

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Servicio de telemedicina

Consultas virtuales con especialistas, entre muchas más funcionalidades

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Ven a DKV y disfruta de un servicio de primera calidad

Cualquier mutualista de Muface podrá realizar un cambio de entidad en el mes de enero o junio de cada año. Descubre qué beneficios te aporta un seguro de sanidad privada.

Sabemos cómo cuidarte, llevamos más de 40 años acompañando y cuidando de la salud de los Funcionarios Públicos de la Mutualidad de MUFACE

Y además de las coberturas propias del concierto, con DKV Seguros disfrutarás de:

  • Cerca de 200.000 mutualistas confían en nosotros.
  • El Grupo DKV es parte de ERGO, uno de los mayores grupos aseguradores en Europa, con presencia en más de 30 países. ERGO pertenece a Munich Re, uno de los líderes mundiales en seguros y reaseguros.
  • La única entidad aseguradora que ofrece a sus mutualistas 9 de los 15 mejores hospitales privados del país, según el Ranking de Reputación Sanitaria 2019 de MERCO.
  • Estés donde estés con Quiero Cuidarme Más realiza consultas con especialistas a través de chat, llamada o videollamada, desde cualquier lugar.
  • Para cualquier consulta de salud, llama a la Línea Médica DKV 24 horas para un asesoramiento médico rápido y cercano todos los días del año.
  • Realiza todas las gestiones de tu póliza sin salir de casa, a través del área de cliente: consulta condiciones generales, duplicados de tarjeta, consulta de recibos, modificación de póliza...
  • Atención integral en nuestros centros multidisciplinares concertados para tu comodidad y rapidez en el proceso asistencial.
  • Somos la entidad aseguradora responsable de la asistencia sanitaria de los mutualistas en el extranjero.
  • Rapidez. El tiempo medio de espera* en el Sistema Nacional de Salud para una intervención quirúrgica es de 121 días y para un especialista de 88 días. Con DKV disfrutarás de un acceso rápido a cualquier especialista y prueba diagnóstica.
  • Ahorro de tiempo. No es necesario ir al médico de cabecera para pedir cita con un médico especialista.
  • Mejor atención. Elección del horario que mejor se adapte a cada persona, sin listas de espera
  • Elección. Posibilidad de elegir el médico al que se quiere acudir dentro del catálogo concertado de DKV.
  • Calidad. Amplio cuadro médico con prestigiosas clínicas privadas.
  • Salud digital. Un seguro médico para utilizar incluso sin acudir presencialmente a la consulta del médico. A menudo se piensa que un seguro de salud solo es útil si se usa para ir al médico. Pero hoy en día, con nuestro ritmo diario cada vez más rápido, no siempre es fácil encontrar un momento para ir a la consulta.
  • Innovación. Revolucionamos el cuidado de la salud desde el móvil y transformamos la asistencia tradicional con nuestra apuesta por la digitalización de servicios ofreciendo la personalización que cada asegurado necesita.
  • Gestiones online. Autorizaciones, petición de citas para determinadas pruebas, etc.

*Fuente: Sistema de Información de Listas de Espera del SNS. Diciembre 2019

  • Gestiones online desde el área de cliente:
    • 75% de las pruebas médicas se pueden solicitar online
    • Acceso al cuadro médico
    • Pedir cita online
    • Gestiones habituales de tu aseguramiento sanitario
    • Realizar quejas, sugerencias y reclamaciones
    • Valorar el servicio médico
    • Gestionar el reembolso de facturas, en caso de disponer de una póliza de reembolso
  • Espacios de Salud DKV
    • Centros médicos propios con la máxima garantía de tratamientos, de calidad y de solvencia.
    • Profesionales de reconocido prestigio
    • Consulta las distintas especialidades en tu centro de referencia, estamos muy cerca de ti.
  • Tu salud y la de tu familia no pueden esperar. Por eso, DKV ofrece soluciones personalizadas en condiciones muy ventajosas.
    • Para tu familia: DKV Integral especial familiares y DKV Mundisalud especial familiares
    • Para ti: DKV Dentisalud, Complemento DKV Mundisalud Classic, DKV Renta Hospitalización, DKV Protección familiar.
  • DKV Club Salud y bienestar ofrece todo tipo de servicios sanitarios a precios muy ventajosos. 
    • Centros seleccionados con rigurosos criterios médicos
    • Sin prepago
    • Pago directo en el centro o a través de bono
  • Atención primaria o especializada.
  • Asistencia domiciliaria 24 horas los 7 días de la semana.
  • Asistencia de urgencia y emergencia. 24 horas del día los 365 días del año.
  • Asistencia en régimen de hospitalización.
    • Hospitalización de día
    • Hospitalización domiciliaria
    • Hospitalización psquíatrica
  • Programas preventivos
  • Cuidados paliativos.
  • Salud mental.
  • Rehabilitación.
  • Salud bucodental.
  • Transporte para la asistencia sanitaria: urgente y no urgente.
  • Medicamentos de uso hospitalario.
  • Cirugía plástica y reparadora. Cuando guarde relación con accidente, enfermedad o malformación congénita.
  • Diagnóstico y tratamiento de la esterilidad, de acuerdo con los límites establecidos.
  • Línea médica de urgencias 24h para mutualistas.
    • Teléfono gratuito exclusivo 24 al día, 365 días al año.
    • Gestionada por un equipo de más de 85 médicos especialistas en Medicina General y de Familia.
    • ¿Cómo funciona? Llama al 900 300 799. Un gestor le solicitará nombre, apellidos y nº tarjeta Medicad, el lugar exacto en el que se encuentra y un teléfono de contacto. Después pasarán su llamada al equipo médico DKV

Quiero Cuidarme +

  • Disponible en formato app y web, para acceder de manera gratuita a todos los servicios de salud digital:
  • Cuadro Médico: además de consultarlo, podrás pedir cita online en múltiples centros médicos integrados.
  • Consulta virtual: incluye chequeador de síntomas y consultas por chat, teléfono o videoconsultas con medicina general. También podrás realizar videoconsultas con cita previa con especialistas en pediatría, dermatología, ginecología, endocrino y muchos más.
  • Tarjeta digital integrada en tu móvil a través de Quiero cuidarme Más.
  • Carpeta de salud: Recibe y almacena de forma segura tus informes médicos, resultados y otros documentos de salud. Además podrás recibir las peticiones de pruebas analíticas y de imagen.
  • Coach: para resolver e incorporar hábitos saludables en tu día a día, como dejar de fumar, bajar de peso o mejorar la actividad física, entre otros. 
  • Comadrona digital: para resolver dudas sobre el cuidado del recién nacido, la lactancia y la recuperación física y emocional tras el parto. 
  • Muchas otras funcionalidades como Mi diario o acceso al DKV Club Salud y Bienestar.

Asistencia en el extranjero por una enfermedad grave

Te ayudamos si tu hijo precisa asistencia en el extranjero por una enfermedad grave. Realizamos un reembolso del 80% de los gastos, con un límite de 24.000€ para el tratamiento médico o quirúrgico con hospitalización.

Asesoramiento médico a distancia

El Médico DKV 24 horas te atenderá rápidamente, facilitando la detección precoz de enfermedades, resolviendo tus dudas y evitándote desplazamientos innecesarios. Además, dispones de la más amplia gama de líneas médicas especializadas del mercado: Línea médica pediátrica, de obesidad infantil, del embarazo, de la mujer, deportiva, nutricional y tropical.

Si eres funcionario de Muface y/o Mugeju, durante el periodo de cambio ordinario de los meses de enero y junio. Tú y tus beneficiarios podréis realizar el cambio de entidad libremente.

Podrás realizar un cambio extraordinario fuera del periodo indicado en caso se produzca alguna de las siguientes circunstancias: cambio de destino del mutualista con traslado a otra provincia o, cuando manteniendo localidad de destino, se cambie de domicilio a otra provincia.

Pasos a seguir para realizar el cambio:

  • Envío postal:
    • Descarga aqui el formulario de cambio de entidad
    • Indica DKV Seguros en la casilla de "Entidad a la que desea ser adscrito/a"
    • Envía el formulario cumplimentado acompañado de tu Documento de Afiliación original
  • Realizar el cambio por internet:
    • Para realizar el cambio por internet debes utilizar los medios de acceso proporcionados por la plataforma Cl@ve (certificado digital, DNI electrónico, claves permanentes y PIN) y además, contar con el software específico instalado en tu ordenador.
    • Accede a la Sede Electrónica de Muface a través de la que puedes iniciar el proceso de cambio ordinario. Selecciona la opción "Cambio ordinario de entidad sanitaria" y sigue los pasos de cumplimentación y envío del Formulario de Cambio Ordinario.

Además, puedes realizarlo acudiendo a las Oficinas de Muface, o en cualquiera de los registros previstos en el art. 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Para efectuar el cambio de Entidad, el mutualista deberá presentar junto a su solicitud, el Documento de Afiliación o, en su caso, el Documento asimilado al de Afiliación. 

Contacta con tu oficina DKV de referencia para que te presten ayuda en el cambio de entidad aseguradora.

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            976 768 999
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Muface Internacional exclusivo con DKV

DKV Seguros es la única entidad aseguradora que presta la asistencia sanitaria a los mutualistas y sus beneficiarios destinados y residentes en el extranjero a través del Concierto de asistencia sanitaria en el exterior. Este concierto está suscrito de manera exclusiva con DKV, el cual parte del principio de cobertura de la asistencia sanitaria de los protegidos en cualquier país del mundo, incluida España.

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