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DKV Seguros médicos, la aseguradora médica de los mutualistas

900 300 799

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Reembolso de gastos del 80% en el extranjero

Asistencia médica en el extranjero para enfermedades infantiles graves.

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Deportiva, pediátrica, mujer, 24 horas, etc...

Salud Digital

Apostamos por la digitalización de nuestros productos y servicios.

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Ven a DKV y disfruta de un servicio de primera calidad

Cualquier mutualista de Muface podrá realizar un cambio de entidad en el mes de enero o junio de cada año. Descubre qué beneficios te aporta un seguro de sanidad privada.

Sabemos cómo cuidarte, llevamos cerca de 40 años acompañando y cuidando de la salud de los Funcionarios Públicos de la Mutualidad de MUFACE

Y además de las coberturas propias del concierto, con DKV Seguros disfrutarás de:

  • Cerca de 200.000 mutualistas confían en nosotros.
  • El Grupo DKV es parte de ERGO, uno de los mayores grupos aseguradores en Europa, con presencia en más de 30 países. ERGO pertenece a Munich Re, uno de los líderes mundiales en seguros y reaseguros.
  • Somos la única entidad aseguradora que ofrece a sus mutualistas seis de los diez mejores hospitales privados del país, frente a los cuatro que ofrecen Asisa y Adeslas; según el Ranking de Reputación Sanitaria 2018 de Merco.*
  • Atención integral en nuestros centros multidisciplinares concertados para tu comodidad y rapidez en el proceso asistencial.
  • Somos la entidad aseguradora responsable de la asistencia sanitaria de los mutualistas en el extranjero.
  • Rapidez. El tiempo medio de espera* en el Sistema Nacional de Salud para una intervención quirúrgica es de 93 días y para un especialista de 57 días. Con DKV disfrutarás de un acceso rápido a cualquier especialista y prueba diagnóstica.
  • Ahorro de tiempo. No es necesario ir al médico de cabecera para pedir cita con un médico especialista.
  • Mejor atención. Elección del horario que mejor se adapte a cada persona, sin listas de espera
  • Elección. Posibilidad de elegir el médico al que se quiere acudir dentro del catálogo concertado de DKV.
  • Calidad. Amplio cuadro médico con prestigiosas clínicas privadas.
  • Salud digital. Un seguro médico para utilizar incluso sin acudir presencialmente a la consulta del médico. A menudo se piensa que un seguro de salud solo es útil si se usa para ir al médico. Pero hoy en día, con nuestro ritmo diario cada vez más rápido, no siempre es fácil encontrar un momento para ir a la consulta.
  • Innovación. Revolucionamos el cuidado de la salud desde el móvil y transformamos la asistencia tradicional con nuestra apuesta por la digitalización de servicios ofreciendo la personalización que cada asegurado necesita.
  • Gestiones online. Autorizaciones, petición de citas para determinadas pruebas, etc.

*Fuente: Sistema de Información de Listas de Espera del SNS. Junio 2018

  • Gestiones online desde el área de cliente:
    • 75% de las pruebas médicas se pueden solicitar online
    • Acceso al cuadro médico
    • Pedir cita online
    • Gestiones habituales de tu aseguramiento sanitario
    • Realizar quejas, sugerencias y reclamaciones
    • Valorar el servicio médico
    • Gestionar el reembolso de facturas, en caso de disponer de una póliza de reembolso
  • Espacios de Salud DKV
    • Centros médicos propios con la máxima garantía de tratamientos, de calidad y de solvencia.
    • Profesionales de reconocido prestigio
    • Consulta las distintas especialidades en tu centro de referencia, estamos muy cerca de ti.
  • Tu salud y la de tu familia no pueden esperar. Por eso, DKV ofrece soluciones personalizadas en condiciones muy ventajosas.
    • Para tu familia: DKV Integral especial familiares y DKV Mundisalud especial familiares
    • Para ti: DKV Dentisalud, Complemento DKV Mundisalud Classic, DKV Renta Hospitalización, DKV Protección familiar.
  • DKV Club Salud y bienestar ofrece todo tipo de servicios sanitarios a precios muy ventajosos. 
    • Centros seleccionados con rigurosos criterios médicos
    • Sin prepago
    • Pago directo en el centro o a través de bono
  • Atención primaria o especializada.
  • Asistencia domiciliaria 24 horas los 7 días de la semana.
  • Asistencia de urgencia y emergencia. 24 horas del día los 365 días del año.
  • Asistencia en régimen de hospitalización.
    • Hospitalización de día
    • Hospitalización domiciliaria
    • Hospitalización psquíatrica
  • Programas preventivos
  • Cuidados paliativos.
  • Salud mental.
  • Rehabilitación.
  • Salud bucodental.
  • Transporte para la asistencia sanitaria: urgente y no urgente.
  • Medicamentos de uso hospitalario.
  • Cirugía plástica y reparadora. Cuando guarde relación con accidente, enfermedad o malformación congénita.
  • Diagnóstico y tratamiento de la esterilidad, de acuerdo con los límites establecidos.
  • Línea médica de urgencias 24h para mutualistas.
    • Teléfono gratuito exclusivo 24 al día, 365 días al año.
    • Gestionada por un equipo de más de 85 médicos especialistas en Medicina General y de Familia.
    • ¿Cómo funciona? Llama al 900 300 799. Un gestor le solicitará nombre, apellidos y nº tarjeta Medicad, el lugar exacto en el que se encuentra y un teléfono de contacto. Después pasarán su llamada al equipo médico DKV
  1. Quiero Cuidarme +

Disponible en formato app y web, para acceder de manera gratuita a todos los servicios de salud digital:

  • Digital Doctor: La aplicación que permite chequear tus síntomas para obtener una orientación diagnóstica y, si lo necesitas, contactar directamente con especialistas*mediante videoconsultas o chat. Así te evitarás desplazamientos y esperas.
  • Quiero cuidarme: La herramienta con la que puedes calcular tu Índice de Vida Saludable y que te proporciona retos para mejorar tu salud.
  • Comadrona digital: permite, a través de chat, resolver todas las dudas que les surjan a las madres en los 100 días posteriores al parto. Cuestiones sobre la lactancia, los cuidados del bebé, la recuperación…
  • Mi diario: agenda personal para registrar las citas médicas y otras actividades de salud.
  • Solicitud online de cita en múltiples centros médicos.
  • Carpeta de salud: para guardar de forma segura los informes médicos y recibir automáticamente los resultados de analíticas y otras pruebas.

*Especialistas: pediatra, dermatólogo, ginecólogo, traumatólogo, endocrino y psicólogo.

  1. Asistencia en el extranjero por una enfermedad grave

Te ayudamos si tu hijo precisa asistencia en el extranjero por una enfermedad grave. Realizamos un reembolso del 80% de los gastos, con un límite de 24.000€ para el tratamiento médico o quirúrgico con hospitalización.

  1. Asesoramiento médico a distancia

El Médico DKV 24 horas te atenderá rápidamente, facilitando la detección precoz de enfermedades, resolviendo tus dudas y evitándote desplazamientos innecesarios. Además, dispones de la más amplia gama de líneas médicas especializadas del mercado: Línea médica pediátrica, de obesidad infantil, del embarazo, de la mujer, deportiva, nutricional y tropical.

Si eres funcionario de Muface y/o Mugeju, durante el periodo de cambio ordinario de los meses de enero y junio. Tú y tus beneficiarios podréis realizar el cambio de entidad libremente.

Podrás realizar un cambio extraordinario fuera del periodo indicado en caso se produzca alguna de las siguientes circunstancias: cambio de destino del mutualista con traslado a otra provincia o, cuando manteniendo localidad de destino, se cambie de domicilio a otra provincia.

Pasos a seguir para realizar el cambio:

  • Envío postal o gestión presencial:
    • Descarga aqui el formulario de cambio de entidad
    • Indica DKV Seguros en la casilla de "Entidad a la que desea ser adscrito/a"
    • Presenta o envía el formulario cumplimentado en el servicio provincial o en la oficina de Muface más cercana, acompañado de tu Documento de Afiliación original
  • Realizar el cambio por internet:
    • Para realizar el cambio por internet debes utilizar los medios de acceso proporcionados por la plataforma Cl@ve (certificado digital, DNI electrónico, claves permanentes y PIN) y además, contar con el software específico instalado en tu ordenador.
    • Accede a la Sede Electrónica de Muface a través de la que puedes iniciar el proceso de cambio ordinario. Selecciona la opción "Cambio ordinario de entidad sanitaria" y sigue los pasos de cumplimentación y envío del Formulario de Cambio Ordinario.

Contacta con tu oficina DKV de referencia para que te presten ayuda en el cambio de entidad aseguradora.

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Muface Internacional exclusivo con DKV

DKV Seguros es la única entidad aseguradora que presta la asistencia sanitaria a los mutualistas y sus beneficiarios destinados y residentes en el extranjero a través del Concierto de asistencia sanitaria en el exterior. Este concierto está suscrito de manera exclusiva con DKV, el cual parte del principio de cobertura de la asistencia sanitaria de los protegidos en cualquier país del mundo, incluida España.

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