Te ayudamos en tus gestiones por WhatsApp
PCR, autorizaciones y otros trámites, de la manera más sencilla posible.
Cómo activarlo
Añade el número de WhatsApp de Atención Cliente +34960160602, entre tus contactos de WhatsApp
Chatea con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo las siguientes pautas:
- Proporciona tu nombre, apellido y número de DNI o NIE.
- Explica la gestión que quieres realizar.
El horario de atención del WhatsApp de Atención Cliente es de 9:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes.
Tipo de consulta |
Área de Cliente |
WhatsApp Atención Cliente |
|---|---|---|
| ¡NUEVO! Solicitud de autorizaciones | √ | √ |
| Solicitud de PCR | X | √ |
| Consultas de cuadro médico | √ | √ |
| Consultas sobre tus productos contratados | √ | √ |
| Modificación de datos personales de asegurados y pólizas | √ | √ |
| Consulta de copagos (importe y especialidad médica; más detalles en área de cliente) | √ | √ |
| Consultas sobre el importe de tus recibos (puedes cambiar la cuenta corriente desde área de cliente) | √ | √ |
| Cambio de periodo de pago | √ | √ |
| Asesoramiento para adquirir servicios de salud con descuentos | X | √ |
| Soporte para el uso de nuestros servicios digitales: Quiero cuidarme Más, Área de Cliente y DKV Club de Salud | X | √ |
Con todas las garantías de seguridad
En DKV nunca te solicitaremos datos de salud por WhatsApp, dado que los datos de salud están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos. Por el mismo motivo, tampoco te pediremos que nos envíes mensajes de voz en ningún momento.