Te ayudamos en tus gestiones por WhatsApp

PCR, autorizaciones y otros trámites, de la manera más sencilla posible.

WhatsApp-670

 

Cómo activarlo

Añade el número de WhatsApp de Atención Cliente +34960160602, entre tus contactos de WhatsApp

añadir a contactos

 

Chatea con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo las siguientes pautas:
  • Proporciona tu nombre, apellido y número de DNI o NIE.
  • Explica la gestión que quieres realizar.
El horario de atención del WhatsApp de Atención Cliente es de 9:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes.

 

 

Tipo de consulta

Área de Cliente

WhatsApp Atención Cliente

¡NUEVO! Solicitud de autorizaciones 
Solicitud de PCR  X
Consultas de cuadro médico
Consultas sobre tus productos contratados 
Modificación de datos personales de asegurados y pólizas 
Consulta de copagos (importe y especialidad médica; más detalles en área de cliente) 
Consultas sobre el importe de tus recibos (puedes cambiar la cuenta corriente desde área de cliente)
Cambio de periodo de pago 
Asesoramiento para adquirir servicios de salud con descuentos  X
Soporte para el uso de nuestros servicios digitales: Quiero cuidarme Más, Área de Cliente y DKV Club de Salud X

Con todas las garantías de seguridad

En DKV nunca te solicitaremos datos de salud por WhatsApp, dado que los datos de salud están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos. Por el mismo motivo, tampoco te pediremos que nos envíes mensajes de voz en ningún momento.