Ahora te ayudamos en tus gestiones por WhatsApp
¡Y puedes solicitar autorización para el test PCR!
En DKV queremos resolver tus dudas o ayudarte a realizar algunas de las principales gestiones con tu seguro, de la manera más sencilla posible. Por esta razón ponemos a tu disposición nuestro canal de WhatsApp para:
Tipo de consulta |
Área de Cliente |
WhatsApp Atención Cliente |
|---|---|---|
| ¡NUEVO! Solicitud prueba PCR prescrita por médico de DKV | X | √ |
| Consultas de cuadro médico | √ | √ |
| Consultas sobre tus productos contratados | √ | √ |
| Modificación de datos personales de asegurados y pólizas | √ | √ |
| Consulta de copagos (importe y especialidad médica; más detalles en área de cliente) | √ | √ |
| Consultas sobre el importe de tus recibos (puedes cambiar la cuenta corriente desde área de cliente) | √ | √ |
| Cambio de periodo de pago | √ | √ |
| Consultas relativas al precio del seguro en la renovación anual | √ | √ |
| Asesoramiento para adquirir servicios de salud con descuentos | X | √ |
| Asesoramiento en el uso de nuestros servicios digitales: Quiero cuidarme Más, Área de Cliente, DKV Club de Salud | X | √ |
¿Quieres comprobarlo?
Añade el número de WhatsApp de Atención Cliente entre tus contactos de WhatsApp: +34960160602
Chatea con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo las siguientes pautas:
- Proporciona tu nombre, apellido y número de DNI o NIE.
- Explica la gestión que quieres realizar.
El horario de atención del WhatsApp de Atención Cliente es de 9:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes.
Con todas las garantías de seguridad
En DKV nunca te solicitaremos datos de salud por WhatsApp, dado que los datos de salud están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos. Por el mismo motivo, tampoco te pediremos que nos envíes mensajes de voz en ningún momento.