Nueva Directiva Europea IDD

Para dar información clara y veraz al consumidor sobre los productos que va a contratar

En febrero de 2018 se cumplía la fecha límite para adaptar en nuestra legislación el contenido de la nueva directiva europea de Distribución del Seguro, conocida como por sus siglas en inglés IDD, que pretende armonizar las disposiciones nacionales relativas a la distribución de seguros y reaseguros reforzando la transparencia, la protección al cliente y la competencia equitativa para todos los operadores del sector.

Uno de los puntos clave de esta normativa es dar una información clara y veraz al consumidor sobre los productos que va a contratar y la adecuación del citado producto con las necesidades propias del cliente.

Mayor transparencia y protección para los clientes del sector asegurador

El sector asegurador se ha visto abocado como en su día lo hizo el sector financiero a ofrecer mayor transparencia en las condiciones de contratar sus servicios y a la vez ofrecer un grado mayor de protección al cliente, que como sucedía con los temas financieros, la gran mayoría no tiene un conocimiento exhaustivo del funcionamiento interno de estas compañías.

Entre las mejoras que se implementan en esta directiva en relación a la información adicional que se le ofrece al cliente, destaca que las compañías deberán facilitar un documento de información sobre el producto de seguro, conocido como Insurance Product Information Document (IPID), que será breve, de fácil lectura, con una tipografía legible evitando cualquier tipo de confusión y que contendrá la información precisa sobre el seguro, riesgos, condiciones de pago, obligaciones de las partes y modos de rescindirlo.

Para evitar casos como los que afectaron al sector financiero con la venta de productos poco adecuados a las necesidades del cliente y de difícil comprensión se obliga a las aseguradoras a realizar un test sobre las necesidades del asegurado basado en la información facilitada por éste y a facilitar toda la información necesaria, atendiendo a la complejidad del producto y al perfil del cliente, para que la contratación se base en una decisión adecuada evitando las ventas poco apropiadas.

En relación a aquellos productos de inversión basados en seguros, además de los requisitos señalados anteriormente como protección adicional al cliente, se obliga a las aseguradoras a evaluar cada cierto tiempo la idoneidad para invertir en estos productos.

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