El contrato del seguro

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¿Qué es un condicionado?

Es un contrato que recoge los derechos y obligaciones de DKV y del asegurado o tomador. También se llama "Condiciones Generales" y "Condiciones Particulares".

Prórroga y baja del contrato

Los contratos se prorrogan automáticamente cada año, a no ser que una de las partes no lo desee y lo comunique por escrito con un mínimo de un mes de antelación antes del vencimiento de la póliza.

¿Qué documentación entregamos al contratar su seguro?

  • Libro del cuadro médico: información sobre la Red DKV de Servicios Sanitarios y cómo acceder a él.
  • Las Condiciones Generales: libro que contiene todas las cláusulas (derechos, obligaciones, coberturas…) aplicables a tu contrato y que son comunes para todos los clientes.
  • Las Condiciones Particulares: documentación con las cláusulas del contrato adaptado a tu situación particular como nombre y apellidos de los asegurados, domicilio, fecha de efecto de la póliza, prima....
  • Tarjeta sanitaria DKV Medi-Card®: que te identifica como cliente de DKV Seguros y te da acceso a los servicios contratados.

Tratamiento de datos personales

DKV Seguros queda expresamente autorizada para solicitar, tratar y ceder a entidades de su grupo asegurador los datos personales del tomador y/o el asegurado. Por lo que se refiere a los datos de salud del asegurado, podrán cederse a un tercero cuando sea necesario, y con la exclusiva finalidad de gestionar las prestaciones sanitarias, los planes de prevención y promoción de la salud y los servicios adicionales cubiertos por el seguro.

DKV Seguros también queda autorizada para remitir información al tomador y/o el asegurado, sobre las prestaciones sanitarias, planes de prevención o promoción de la salud y los bienes o servicios que pudieran ser del interés de éstos.

El tomador del seguro y/o asegurado podrán dirigirse a DKV Seguros para consultar dichos datos o para actualizarlos, rectificarlos o cancelarlos de acuerdo con la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de estos datos puedes hacerlo de estas maneras:

¿Cómo puedo modificar datos en mi póliza?

  • En el 902 499 499 puedes incluir un teléfono, modificar una dirección, fax, e-mail o cambios leves (no más de una letra) en nombre y apellidos.
  • A través del Área Privada del Cliente puedes modificar los datos de teléfonos, correo electrónico, dirección postal, cambio de contraseña, tipo de correspondencia, periodo de pago de los recibos y cuenta bancaria.
  • Si son modificaciones mayores como fecha nacimiento, DNI, nombre completo, etc, se tienen que solicitar por escrito en fax: 902 499 000, por email atencion.cliente@dkvseguros.es o acudiendo a la sucursal más cercana.