COLECTIVOS INTERNACIONALES

Vivir en otro país puede ser una experiencia emocionante pero abrumadora al mismo tiempo. En DKV estaremos encantados de cubrir tus necesidades sanitarias internacionales para que tengas una cosa menos de la que preocuparte.

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La cobertura de asistencia sanitaria se estructura sobre los siguientes principios básicos:

  • Libre elección de médicos y otros medios sanitarios.
  • Reembolso de los gastos, que deben estar prescritos por médico y su cuantía no exceda de lo habitual para dichos servicios en la localidad donde se reciben. Ver límites
  • Sin necesidad de desembolso si se accede a la red concertada por DKV.
  • DKV pagará directamente siempres que este avisado del desembolso con al menos 72 horas de anticipación (salvo urgencia vital).    Más información
  1. Atención primaria: Medicina de Familia, Medicina general, Pediatría, Puericultura y Enfermería.
  2. Urgencias hospitalarias y extra-hospitalarias. 
  3. Casi la totalidad de especialidades: obstetricia y ginecología, cardiología, análisis clínicos, endocrinología, medicina tropical,  etc… Ver listado completo 
  4. Actos médicos o quirúrgicos, pruebas diagnósticas o tratamientos prescritos.
  5. Hospitalización en habitación individual con cama de acompañante (salvo en UCI y hospitalización psiquiátrica).
  6. Asistencia en domicilio tras la hospitalización.
  7. Segunda opinión médica en el caso de patologías graves.
  8. Pruebas diagnósticas: análisis clínicos y biológicos, radiografías,  tomografías, TAC (scanner), resonancia magnética nuclear (RNM), las exploraciones cardiovasculares,  ginecológicas, obstetras y del aparato digestivo más comunes. Ver listado completo 
  9. Tratamientos como aerosolterapia, oxigenoterapia y ventiloterapia,
  10. Reconstrucción de la mama tras mastectomía radical en caso de cáncer de mama,
  11. Diálisis y hemodiálisis en procesos agudos. 
  12. Dispositivos intrauterinos (DIU), ligadura de trompas y vasectomía. 
  13. Litotricia renal. 
  14. Podología: hasta 5 sesiones por año. 
  15. Preparación al parto. 
  16. Odontología, con programa bucodental para menores de 14 años.
  17. Gastos farmacéuticos siempre y cuando exista una prescripción médica por escrito.
  18. Vacunas y otras prestaciones preventivas: rubeola en mujeres, tétanos en adultos y gripe y hepatitis B en grupos de riesgo. Otras vacunas recomendadas por la OMS, en función de la zona geográfica de residencia o trabajo, o cualquier campaña específica obligatoria en el país de residencia. 
  19. Planes de prevención (de acuerdo a los criterios establecidos en el Sistema Nacional de Salud):
    • Prevención de cáncer: de mama y cérvix, colorrectal y de próstata. Colonoscopia virtual para prevención de cáncer colorrectal en pacientes de elevado riesgo. 
    • Prevención de riesgo coronario. 
    • En recién nacido: exámenes y pruebas para detección de trastornos metabólicos, genéticos y del desarrollo, incluyendo pruebas de otoemisiones, audiometría y test de agudeza visual. 
    • En niños hasta los 14 años: controles preventivos y de desarrollo infantil, administración de vacunas; revisión de la visión y de la audición, prevención y valoración del correcto desarrollo bucodental. 
    • Revisión en España al regreso: consulta, análisis y pruebas precisas de acuerdo a sospechas diagnósticas, en centros concertados. 
  • Medicina general online (Digital Doctor): https://dkvseguros.com/medicos-y-centros/consulta-medica-online-digital-doctor 
  • Especialistas online: https://dkvseguros.com/medicos-y-centros/consulta-especialistas-on-line 
  • Líneas médicas telefónicas https://dkvseguros.com/medicos-y-centros/medico-telefonico 
  • Gastos asistenciales y de transporte en caso de accidente o enfermedad.
  • En caso de fallecimiento: repatriación, trámites y gastos de acondicionamiento.
  • Desplazamiento de acompañante en caso de fallecimiento u hospitalización del asegurado.
  • Prolongación de estancia en hotel del asegurado por prescripción médica. Regreso del aseg
  • urado por fallecimiento u hospitalización de un familiar.
  • Gastos sanitarios tras repatriación a España.
  • Las prestaciones que no forman parte servicios comunes del Sistema Nacional de Salud de España (en adelante SNS). 

  • Diagnóstico, tratamiento e intervenciones quirúrgicas estéticos o cosméticos. 

  • Psicoanálisis, hipnosis, sofrología, narcolepsia ambulatoria, test psicológicos. 

  • Asistencia y tratamiento hospitalario por razones de tipo social o familiar, así como la sustituible por una asistencia domiciliaria o ambulatoria. 

  • Estancias, asistencias y tratamientos en centros no hospitalarios tales como hoteles, balnearios, asilos, residencias, centros de reposo, de diagnóstico y similares, aunque sean prescritos por facultativos, así como los ingresos en centros dedicados a actividades relacionadas con el ocio, el descanso y los tratamientos dietéticos. 

  • Enfermedades o lesiones derivadas de la práctica profesional de cualquier deporte, de la participación en apuestas y competiciones y de la práctica profesional de actividades de alto riesgo. 

  • Cirugía de cambio de sexo. 

  • Tratamientos de fisioterapia y rehabilitación cuando se haya conseguido la recuperación funcional o el máximo posible de esta o cuando se convierta en terapia de mantenimiento ocupacional. 

  • Pruebas genéticas cuya finalidad sea determinar la predisposición del asegurado o de su descendencia presente o futura a padecer enfermedades relacionadas con alteraciones genéticas, con la exclusiva excepción de aquellas que figuran expresamente incluidas, tales como la amniocentesis y los cariotipos.  

  • Pruebas genéticas en fase de investigación o cuya utilidad no esté demostrada. 

  • Medicinas alternativas como naturopatía, acupuntura, mesoterapia, , etc. 

  • Asistencia sanitaria derivada de la infección por el virus VIH. 

  • La odontología, la endodoncia, la periodoncia, la ortodoncia, las obturaciones o empastes, las prótesis dentales, las apicectomías, la implantología y los medios diagnósticos necesarios para realizar estos tratamientos. 

6.3 COMO Y DONDE SOLICITAR UN REEMBOLSO.  

 

Forma6.3.1.- A través de la web  

El acceso al formulario de autoliquidación está en: > Mis reembolsos > Autoliquidación on-line. 

Los pasos a seguir son: 

Paso 1: cumplimentar las tres áreas del formulario: 

a- Datos personales: identificación del asegurado y de contacto. El sistema muestra los datos de los que dispone por defecto que se pueden revisar y actualizar. Los datos facilitados (teléfono o correo-e) son empleados por DKV para contactar con el asegurado y comunicar el abono de las facturas.  

b- Datos bancarios de la cuenta donde reembolsar el importe  

c- Datos de la factura. Se pueden incorporar una o varias 

Paso 2: adjuntar la factura como una  imagen o, como alternativa, remitirla por fax (+34 934 797 544) anotando claramente en ella el número de registro facilitado por el sistema. 

Paso 3: envío del original de la factura a DKV en el plazo máximo de un mes desde la fecha de pago.  

El pago de facturas posteriores puede quedar supeditado a la recepción de originales de anteriores facturas liquidadas.  

El envío puede hacerse a través de correo ordinario o certificado, o empleando los servicios de correo de su organización. Una vez en España, en caso necesario DKV facilita un servicio de mensajería para su recogida. 

  • Dirección para el envío de facturas 

DKV Seguros SAE Unidad de Reembolso  

Constitució, 3, 4ª planta 08960  

Sant Just Desvern (Barcelona) España 

 

6.3.2.- A través de la App 

El asegurado puede descargar la app gratuita DKV Reembolso y tras acceder con sus claves del área de cliente: 

  • seleccionar los datos del asegurado y especialidad, 

  • hacer una foto de su factura o incorporarla desde la galería de su móvil, 

  • comprobar y verificar los datos de la factura (NIF e importe), 

  • verificar la cuenta bancaria donde efectuar el reembolso, 

  • y enviar su solicitud de reembolso. 

La aplicación permite comprobar y filtrar el estado de las peticiones realizadas (en trámite, petición de informe, denegado, pagado, sin enviar/borrador) y consultar el resumen gráfico de todas las solicitudes realizadas en el último año (incluyendo los gestionados a través de la web). 

Descarga aquí:  

                           

CONTACTO 

  • cooperantes.aecid@dkvseguros.es 

  • +34 902 499 160 

  • Dirección para el envío de facturas 

DKV Seguros SAE Unidad de Reembolso  

Constitució, 3, 4ª planta 08960  

Sant Just Desvern (Barcelona) España