Aviso Legal - Cookies

Política y gestión de las cookies

Sea usted cliente o no, por el hecho de navegar a través de nuestras páginas web también podemos estar obteniendo datos personales a través de las "cookies".

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su ordenador, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo.

El conjunto de cookies de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, las que no y cuáles son susceptibles de mejora. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

Además las cookies se utilizan en conjunto con el acceso al área privada de cliente. Las cookies no contienen información personal. Para poder realizar el registro o el acceso en el área personal, las cookies deben estar habilitadas en su navegador para las páginas de nuestras webs en su navegador. El análisis estadístico de nuestra página web se lleva acabo de forma anónima de manera que no pueda vincularse con el usuario concreto.

En DKV tenemos cookies propias y de terceros. Las propias son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas mientras que las de terceros son las que se envían a tu equipo desde un dominio o equipo que no gestionamos nosotros, sino otra entidad colaboradora, como por ejemplo las usadas por redes sociales.

Según el plazo de conservación tenemos cookies de sesión y persistentes. Las de sesión son cookies temporales duran hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. En las persistentes, la información obtenida nos sirve para analizar pautas de tráfico en la web permitiéndonos a largo plazo proporcionarle una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

En cuanto a la finalidad distinguimos cuatro casos:

  • Cookies técnicas: Las necesitamos para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, autenticar a usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de usuarios frente a terceros no autorizados, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir videos o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Nos permiten acceder al servicio con unas características predefinidas según una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador desde el que se accede, etc..
  • Cookies analíticas: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. Nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados y con ese comportamiento vamos mejorando la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
  • Cookies de navegación: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación. DKV utiliza en todas sus páginas webs cookies de navegación de Google Analytics, y en algunas de sus páginas también cookies de Google Adwords.

En cuanto a cookies de terceros, Google Chrome es nuestra principal fuente de cookies, y también tenemos en su mayoría con finalidad publicitaria, procedentes de Facebook, Twitter, Linkedin, Doubleclick, Hotjar y Google Adwords. Puede consultar en sus páginas corporativas de estos proveedores qué tipo de cookies existen y la finalidad de cada una de ellas con más detalle.

Utilizamos además Google Analytics para tratar en su mayoría cookies analíticas y de navegación, para que sus aplicaciones sean más fáciles de utilizar. Google Analytics es un servicio gratuito de Google que nos facilita información sobre nuestras visitas, duración de la misma, procedencia, etc. La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio que ofrece Google, motivo por el cual te sugerimos que consultes su página en el apartado de “Privacidad y condiciones” con el fin de obtener más información sobre este tipo de cookies y cómo deshabilitarlas, en el enlace: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Mantenemos las cookies persistentes por un tiempo razonable según su finalidad, la política general en DKV es máximo 2 años.

Consentimiento y revocación de cookies

Aceptando esta política una vez descrita o que hayas consultado las páginas de nuestros terceros proveedores, si decides continuar con tu visita o aceptando esta política a nuestra web consideraremos que nos das permiso.

Si más adelante decides revocar el consentimiento puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies y además borrar el historial para eliminar las ya instaladas.

En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios de nuestra página, o se produzcan errores en su funcionamiento, aunque podrás seguir utilizando la mayoría de las funciones de nuestro sitio web.

Desactivación de cookies

La mayoría de navegadores permiten al usuario configurar si desea aceptar cookies y cuáles de ellas.

Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

  • Chrome: Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad > Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Historial > Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  •  Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Safari> Preferencias, haga clic en Privacidad

Además informamos de que tienes la opción desde la configuración en algunos navegadores de los citados de pedir que no le rastreen los sitios web que visita a través de ellos, así por defecto, evitarás tener que estar eliminando cookies cada cierto tiempo.

Relativo a la anterior explicación sobre las cookies de terceros, en cuanto a Google Analytics, para tu tranquilidad en este caso, posibles datos personales como el sexo, el año de nacimiento o el código postal, también se recopilan de forma anónima, pero no se le puede identificar como persona. No es posible cotejar los datos con tus datos personales (es decir, nombre, dirección o número de póliza de seguro). Además, no procesa tu dirección IP, sino que simplemente la almacena en forma abreviada. La información recopilada es almacenada por Google siempre dentro del Espacio Económico Europeo.